قبل أن تبدأ
تأكد من تحديث الجهاز والتطبيق، ومن اتصال الجهاز بشبكة مستقرة. احتفظ بمعلومات حسابك في مكان آمن ولا تشاركها مع جهات غير موثوقة.
الخطوات الأساسية
- أعد تشغيل الجهاز والراوتر.
- ثبّت تطبيقاً متوافقاً من المصدر الرسمي المتاح لجهازك.
- أدخل بياناتك بدقة ثم احفظ الإعدادات.
- جرّب الاتصال السلكي أو شبكة 5GHz إن كانت متاحة.
- اخفض الجودة مؤقتاً إذا كان الاتصال غير مستقر.
عند استمرار المشكلة
التقط صورة لرسالة الخطأ وأرسل اسم الجهاز وإصدار التطبيق إلى الدعم. لا ترسل كلمة مرور حسابك في مجموعات عامة.